FAQ
FAQ
SPEDIZIONI
Quanto tempo ci mette l’ordine ad arrivare?
I tempi di spedizione possono variare in base alla zona di consegna selezionata. Riceverai una notifica via e-mail con il numero di tracciamento non appena questo sarà disponibile. Si prega di notare che potrebbero essere necessarie alcune ore prima che gli aggiornamenti del tracciamento siano visibili, a seconda del corriere. In caso di mancata consegna, ti invitiamo a consultare i nostri T&C.
Quant’è il costo di spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 120 € iva compresa, solo all’interno del territorio italiano. Per ordini di importo pari o inferiore a 119,99 € iva compresa e per tutti gli ordini nei Paesi europei in cui è disponibile la consegna, le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout.
Dove spedite?
Spediamo in questi Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
Spedite a livello internazionale?
Attualmente spediamo solo verso questi Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. Se il tuo Paese non rientra tra quelli elencati, scrivici a help@breramilano1930.com e ti indicheremo il rivenditore più vicino!
Il mio ordine è un regalo, è possibile inserire un biglietto e rimuovere i prezzi?
Certo! Puoi scegliere di includere un biglietto di auguri con un messaggio personalizzato, selezionando l’apposita spunta al checkout. Puoi anche aggiungere al tuo ordine la nostra shopper, selezionando la quantità desiderata al checkout.
È possibile effettuare un solo ordine con più prodotti da inviare a indirizzi di spedizione differenti?
No, non è possibile. Ogni ordine può avere un solo indirizzo di spedizione. Quindi se vuoi inviare i prodotti a indirizzi diversi, dovrai effettuare un ordine distinto per ciascun indirizzo di spedizione.
PRODOTTI
I vostri panettoni e pandori sono certificati biologici?
Al momento non offriamo prodotti biologici. Tuttavia, la nostra azienda da diversi anni è certificata e segue elevati standard e procedure per una eventuale corretta gestione di prodotti biologici. Iscriviti alla nostra newsletter, disponibile in fondo al sito, per rimanere aggiornato su tutte le novità di prodotto.
Il vostro panettone/pandoro contiene allergeni?
Sì, come ogni prodotto alimentare anche i nostri panettoni, pandori, colombe e ogni altro dolce può contenere allergeni. Ti preghiamo di controllare gli allergeni contenuti in ciascun prodotto all’interno della pagina prodotto, nell’apposita sezione “Allergeni”, e di verificare sempre l’etichetta sulla confezione prima del consumo.
Qual è la durata di conservazione dei vostri panettoni e pandori?
Il Termine Minimo di Conservazione (TMC) di alcuni dei nostri prodotti è fissato a una data precisa, per questo motivo potresti trovare prodotti diversi con lo stesso TMC. Per altri prodotti, invece, il TMC varia in base alla data di produzione. Ti suggeriamo quindi di verificare sempre il Termine Minimo di Conservazione indicato sull’etichetta della confezione prima del consumo.
Offrite opzioni senza glutine o vegane per panettoni e pandori?
No, purtroppo al momento non offriamo opzioni senza glutine o vegane. Iscriviti alla nostra newsletter, disponibile in fondo al sito, per rimanere aggiornato su eventuali novità.
ORDINI E PAGAMENTI
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma con il numero dell’ordine e un riepilogo dei dettagli. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento che ti sarà inviato via e-mail.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito Mastercard, Maestro, Visa, American Express, oltre a Apple Pay, PostePay e PayPal.
Cosa posso fare se non riesco ad accedere al mio profilo perché ho dimenticato la password?
Se hai dimenticato la password, puoi facilmente reimpostarla cliccando sull’opzione dedicata. Una volta reimpostata, ricordati di salvarla per il futuro.
RESI E RIMBORSI
Qual è la vostra politica di reso?
Invia un’email al nostro team help@breramilano1930.com indicando il tuo numero d’ordine, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e ti aiuteremo nel migliore dei modi con eventuali resi e domande aggiuntive.
